A Dias de Aroma trabalha para que seu pedido seja entregue com segurança, agilidade e transparência.
Após a confirmação do pagamento, os pedidos passam por um processo de separação, conferência, embalagem e emissão da nota fiscal.
O prazo para preparação e postagem do pedido é de até 3 (três) dias úteis, salvo em situações excepcionais previamente informadas no site.
O prazo de entrega varia de acordo com a região de destino e a modalidade de frete selecionada no momento da compra.
Os prazos informados durante o checkout são estimativas fornecidas pelas transportadoras e pelos Correios, passando a contar a partir da efetiva postagem do pedido.
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelos canais da transportadora responsável.
As transportadoras e os Correios realizam tentativas de entrega conforme suas próprias políticas operacionais.
Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, endereço incorreto ou informações insuficientes, o pedido poderá retornar ao remetente.
Nessas situações, o reenvio poderá estar sujeito à cobrança de um novo frete.
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega no momento da compra.
A Dias de Aroma não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas.
Ao receber o pedido, recomendamos que o cliente verifique imediatamente as condições da embalagem.
Caso sejam identificados sinais evidentes de violação, danos ou avarias causadas durante o transporte, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível para que possamos analisar a situação e buscar a melhor solução.
Algumas localidades podem estar sujeitas a prazos diferenciados, retirada em agência ou procedimentos específicos definidos pela transportadora responsável.
Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento ou entrega, nossa equipe estará à disposição através do e-mail:
Nosso compromisso é garantir que cada pedido chegue ao seu destino da forma mais segura possível.